⚠️ Se acabou de descobrir que foi vítima de burla: Não transfira mais fundos, preserve todas as provas e contacte-nos imediatamente. Cada hora conta para o rastreamento dos seus fundos.
Descobrir que foi vítima de uma burla em bitcoin ou outras criptomoedas é uma experiência devastadora. Além da perda financeira, muitas vítimas sentem vergonha e confusão. Mas atenção: estas burlas são altamente sofisticadas e vitimizam pessoas inteligentes e experientes em todo o mundo, incluindo em Portugal.
Este guia explica exatamente o que deve fazer nos primeiros momentos após descobrir que foi burlado.
Passo 1 — Mantenha a Calma e Não Tome Decisões Impulsivas
A primeira reação natural é entrar em pânico. Os burlões exploram este estado emocional — muitas vezes contactam a vítima após a descoberta da fraude, apresentando-se como "recuperadores" que podem ajudar mediante o pagamento de uma taxa. Isto é uma segunda fraude. Não confie em ninguém que o contacte espontaneamente após a burla.
Passo 2 — Preserve Todas as Provas
Esta é a etapa mais crítica. Sem provas, será muito difícil avançar com qualquer processo legal. Preserve:
- Capturas de ecrã: De todas as páginas da plataforma fraudulenta
- URLs e endereços: URL do site, endereços de carteira crypto usados
- Historial de transações: Da exchange legítima que usou para comprar os cripto e do histórico de transferências
- Comunicações: Emails, mensagens WhatsApp, Telegram, SMS — tudo
- Documentos de identidade: Se forneceu cópias ao burlão, documente isso
- Dados bancários: Se fez transferências em euros, guarde os comprovativos
Passo 3 — Bloqueie e Proteja as Suas Contas
- Altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas online, especialmente email e exchanges legítimas
- Ative a autenticação de dois fatores (2FA) em todas as contas
- Se forneceu a sua seed phrase ou chave privada, considere a sua carteira comprometida — transfira os fundos remanescentes para uma carteira nova
- Contacte o seu banco se fez pagamentos em euros relacionados com a burla
Passo 4 — Apresente Queixa às Autoridades
Em Portugal, deve apresentar queixa em duas instâncias:
Polícia Judiciária
Apresente queixa na PJ (presencialmente ou online através do portal da PJ) pelo crime de burla informática ou burla qualificada. Refira que se trata de fraude em criptoativos e mencione a UPTIC (Unidade Nacional de Combate ao Cibercrime).
CMVM
Se a fraude envolveu uma plataforma que se apresentou como exchange ou corretor de criptoativos, apresente também uma participação à CMVM através do portal oficial.
Passo 5 — Contacte Especialistas em Análise Forense Blockchain
A queixa às autoridades é fundamental, mas sem um relatório técnico de análise blockchain, a investigação policial pode não avançar. A CriptoAtivos Portugal prepara relatórios forenses que:
- Identificam os endereços de carteira dos burlões
- Rastreiam o percurso dos fundos (incluindo tentativas de lavagem de dinheiro)
- Identificam ligações a exchanges regulamentadas onde os fundos podem ser congelados
- São aceites como evidência pela PJ e pelos tribunais portugueses
O Que NÃO Deve Fazer
- ❌ Não transfira mais dinheiro — mesmo que prometam "desbloquear" os seus fundos
- ❌ Não contacte empresas de "recuperação de cripto" que o abordam espontaneamente — são frequentemente os mesmos burlões
- ❌ Não partilhe a sua seed phrase com ninguém — nenhum serviço legítimo a pede
- ❌ Não elimine as provas — mesmo que as considere embaraçosas
- ❌ Não espere — quanto mais tempo passar, mais difícil fica o rastreamento
📞 Como Contactar a CriptoAtivos Portugal
- Formulário de contacto — resposta em 24 horas
- Consulta inicial completamente gratuita
- Avaliação honesta do seu caso
- Nunca pedimos dados de carteiras ou seed phrases